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und E-mail
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Fax und E-Mail
Die Verwaltung großer Mengen von E-Mails stellt eine Herausforderung für jedes
Unternehmen dar. Obwohl viele Firmen bei der Verarbeitung eingehender E-Mails
Schwierigkeiten haben, sollten sie jedem Kunden die gleiche Aufmerksamkeit
entgegen bringen. Unser System erlaubt uns, E-Mails und Telefonate in eine
gemeinsame Bearbeitungswarteschlange zu integrieren. Dadurch können wir
sicherstellen, dass sämtliche an einem Tag erhaltenen E-Mails auch an diesem
Tag verarbeitet werden. Keine professionelle Firma würde einen potentiellen
Kunden 48 Stunden lang warten lassen. Wenn E-Mails nicht umgehend bearbeitet
werden geschieht genau dies mit den Kunden.
Beim E-Mail Handling können unsere Mitarbeiter das FAQ-Modul verwenden,
um Anfragen von Kunden schnell zu beantworten. Die Agenten müssen
dieselbe E-Mail nicht mehrmals schreiben und die Geschäftsleitung kann
sicherstellen, dass die Qualität der versendeten E-Mails einheitlich ist.
Die Faxverarbeitung stellt eine weitere Herausforderung für ein Unternehmen
dar. Central Europe BPO Sp. z o.o. ist imstande eine nahezu unbegrenzte Anzahl
von Faxnachrichten zu versenden oder zu empfangen. Alle Faxnachrichten werden
elektronisch gespeichert und mit den Kontaktdatensätzen verbunden. Auf diese
Weise halten wir alle Kontakte zu Kunden in einer Datenbank, welche wir ohne
großen Aufwand mit unseren Kunden teilen können.
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