Usługi



    Rozmowy przychodzące



    Rozmowy wychodzące



 » E-mail i Fax



    Dodatkowe możliwości techniczne





    Zobacz także:

    Jak nas znaleźć

    Nowości 		E-mail i Fax

Zarządzanie pocztą elektroniczną jest wyzwaniem dla każdej firmy. Chociaż wiele firm ma problemy z przetwarzaniem wielkiej liczby otrzymywanej poczty elektronicznej, to każdy kontakt z klientem powinien być traktowany z równą powagą. Nasz system pozwala integrować pocztę elektroniczną i rozmowy telefoniczne we wspólną kolejkę. W ten sposób możemy się upewnić, że przetworzyliśmy całą pocztę elektroniczną otrzymaną danego dnia. Żadna profesjonalna firma nie pozostawiłaby przez 48 godzin bez obsługi chcącego zapłacić klienta. Niestety niektóre firmy w ten sposób traktują swoich klientów w sytuacji, jeśli poczta elektroniczna nie zostanie szybko przetworzona.

Używając poczty elektronicznej nasi pracownicy stosują moduł FAQ (najczęściej zadawane pytania) do szybkiej odpowiedzi na pytania klientów. W ten sposób agenci nie muszą pisać po raz kolejny tego samego emaila a kadra zarządzająca może być pewna, że jakość emaili jest zgodna i logiczna.

Zarządzanie faksami stanowi kolejne wyzwanie dla firmy.
Central Europe BPO może wysyłać i odbierać nielimitowaną liczbę faksów. Wszystkie faksy są elektronicznie segregowane i zapisywane w rejestrach kontaktów. Dzięki temu wszystkie rejestry kontaktów z klientem są przechowywane w postaci pliku elektronicznego, są łatwe do segregowania i przekazania naszym klientom.