Usługi



 » Rozmowy przychodzące



    Rozmowy wychodzące



    E-mail i Fax



    Dodatkowe możliwości techniczne





    Zobacz także:

    Jak nas znaleźć

    Nowości 		Rozmowy przychodzące

Identyfikacja rozmówcy telefonicznego – W momencie gdy dzwoni klient, nasz system rozpoznaje jego numer i odpowiednio go kierunkuje. Jeśli życzymy sobie, aby rozmowa została przeprowadzona z tym samym agentem co poprzednio, połączenie zostanie przekazane do właściwej osoby. System ten pozwala również na przekazanie połączenia razem z wszystkimi danymi klienta tak, że agent posiada wszystkie niezbędne informacje już w momencie odebrania połączenia.

Zaawansowane zarządzanie połączeniami – Połączenia od dłużników do naszego systemu są kierowane za pomocą Automated Call Distributor (ACD). ACD pozwala na rozdzielenie połączeń pomiędzy agentów bazując na poziomie ich umiejętności. W sytuacji zwiększonej ilości telefonów są one ustawiane w kolejce. System ten daje pewność, że każdy telefon za każdym razem trafi do odpowiedniego agenta.