Usługi



    Rozmowy przychodzące



 » Rozmowy wychodzące



    E-mail i Fax



    Dodatkowe możliwości techniczne





    Zobacz także:

    Jak nas znaleźć

    Nowości 		Rozmowy wychodzące

Masowe rozmowy wychodzące - Bazując na zaawansowanej technologii telekomunikacyjnej i teleinformatycznej jesteśmy w stanie przeprowadzić masowe, wychodzące rozmowy telefoniczne. Możliwości techniczne pozwalają nam na przeprowadzenie około 200 000 rozmów telefonicznych miesięcznie. Nasz system pozwala nam na śledzenie każdej rozmowy i każdego kontaktu. Połączenia, których nie można wykonać od razu są odkładane i ponawiane później.

Preview dialing – Ten system znacznie zwiększa wydajność agentów poprzez usunięcie konieczności wyszukania i ręcznego wykręcenia numeru. Agenci posiadają wiedzę na temat klienta lub dłużnika uzyskaną w trakcie wcześniejszych rozmów i wykręcenie numeru to tylko jedno kliknięci myszki. Kolejnością i czasem rozmów telefonicznych można zarządzać osobno, odciążając tym samym agentów.

Dynamiczny skrypt - Lokalizując rozmowę telefoniczna, automatycznie na monitorze agenta pojawiają się wszystkie niezbędne informacje. Dodatkowo, określone przedsięwzięcia wymagają skryptu, który pokieruje agenta przez całą rozmowę i zapewni logiczną obsługę poprzez różnych agentów. Nasz system pozwala agentom kierować się skryptem podczas rozmowy. Odpowiedzi klienta na pytania lub twierdzenia są wcześniej opracowane, agent zaznacza stosowna opcję i otrzymuje nowa stronę skryptu, właściwą do sytuacji. Redukuje to czas rozmowy oraz poprawia jej ogólna jakość.